イズミヤ楽楽マーケット 会員規約

イズミヤ楽楽マーケット会員規約(以下、「本規約」といたします)は、イズミヤ楽楽マーケットをご利用いただくにあたり、会員様と弊社との間における取り決めになります。
何卒、本規約をよくご覧いただいたうえ、ご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
なお、本規約における価格は消費税込みの表示となっております。また、本規約は弊社の判断により適時改訂(各店での配達料等を含む)いたしますので予めご了承くださいませ。なお、改訂の場合は事前に楽楽マーケットホームページ上に掲示させていただきます。

1.会員登録

本規約の内容をご承諾のうえ、所定の方法により入会申込を行っていただきますようお願い申し上げます。
申込された情報に虚偽、不正または不正確な部分がある場合、弊社が入会不適切と判断した場合、入会をお断りさせていただく場合がありますので、ご注意ください。

2.会員登録の変更

(1)会員登録された情報に変更が生じた場合、速やかにホームページ上の所定のページから会員情報を変更いただきます か、楽楽マーケット事務局(以下、「事務局」という)までお申出くださいませ。
(2)前項の届出がないために弊社からの通知または書類送付が延着し、または到着しなかった場合には、通常到着すべき時に会員様に到着したものとみなさせていただきます。
(3)会員登録された住所により、商品の配達等のサービスを行う店舗を自動的にお決めさせていただきます。会員様が配達店舗を選択することはできませんので、あしからずご了承くださいませ。
(4)弊社が別に定める楽楽マーケットによる宅配(以下、「本サービス」といたします)可能地域外へ会員様が転居された場合、本サービスの継続は終了させていただきます。

3.ユーザID・パスワードの管理

(1)ユーザIDおよびパスワードの管理については、会員様ご本人が責任を負うものとさせていただきます。会員様の過失の有無にかかわらず、第三者が利用したことにより被った会員様の損害については、弊社は一切の責任を負わないものとします。
(2)会員様は、ユーザID及びパスワードが盗まれたり、第三者によって不当に利用されたことが判明した場合には、直ちに事務局に連絡するものとします。

4.通知方法

事務局から会員様へのご通知は、ご登録いただいたメールアドレス宛ての電子メールもしくは楽楽マーケットホームページ上での掲示またはその他の方法により実施させていただきます。

5.ご注文の受付および配達

(1)ご注文の受付は別に定める所定の時間までとし、配達は、ご指定日の指定時間帯にお届けいたします。ただし、商品の種類および配達地域によってはお届け時間を変更することがございます。
(2)交通渋滞や悪天候など当社の責によらない事由により、商品をお届けできない場合、またはお届けが遅延する場合があることをあらかじめご了承くださいませ。その場合、弊社から会員様へご連絡をさせていただきます。
(3)配達先は、会員登録されたご住所のみとさせていただき、それ以外の場所へのお届けはお断りさせていただきます。
(4)お届けの時間帯には、必ずご在宅いただけるようお願いいたします。ご不在の場合、不在通知をお入れし、商品は持ち帰りさせていただきます。(留置きコースを除く) 再配達の場合、別途配達料を頂戴する場合がございます。
(5)酒類の販売については法令に定める年齢制限を適用させていただきます。
(6)再配達時にもご不在の場合はキャンセル扱いとし、ご注文は無効といたします。翌日以降に改めてご注文をお願いします。
(7)原料、原産地につきまして、天候、市場などの入荷状況により、ウェブサイトに掲載いたしました内容を、当日変更してお届けする場合がございます。

6.商品の受け渡し

(1)ご注文商品は、直接手渡しまたは会員様ご指定の場所にお届けすることをもって、会員様への引渡しが行われたものといたします。会員様ご指定の場所へお届けする場合、会員様の受領印は不要とし、商品の引渡しが完了したものとさせていただきます。
(2)会員様ご指定の場所へのお届け後に発生した弊社の責によらない事由によるご注文商品の滅失、毀損等については、弊社はその責任を負わないものといたします。

7.使い放題会員

“使い放題”とは、月額一定の料金をお支払いいただくことにより期間中、何度ご利用になっても配達料を無料でご利用できるサービスです。


使い放題会員様は、利用の有無にかかわらず、月会費として毎月300円+税をお支払いいただきます。使い放題会員への登録には、クレジットカードの番号、有効期限の登録が必要となります。カードの更新等登録内容に変更が生じた場合は、お買い物画面の「マイページを見る」の「使い放題コースのお申込・変更」から速やかにご変更くださいませ。


※使い放題会員の月会費は入会月の翌月から発生し、退会をお申し出された月まで掛かるものとします。退会を申し出された月の会費につきましてはご返却できませんので、あしからずご了承くださいませ。


※不在がちな会員様にはご自宅の所定の場所にお届けする留置きコースがあります。
※一部店舗ではご利用いただけません。詳しくはホームページをご確認ください。


(1)留置きコース シート会員
使い放題会員のうち、ご自宅の所定の場所に保冷シートをかぶせた状態でのお届けをご希望のお客様には弊社より 保冷シートをお貸しいたします。保冷シート使用料として月額100円+税を月会費と同時に徴収いたします。保冷シートは次回配達時に必ずご返却くださいませ。なお、退会を申し出された月の保冷シート代金についてはご返却できません。


(2)留置きコース ロッカー会員
使い放題会員のうち、玄関脇や車庫等で幅51cm×奥行47cm×高さ102cm程度のロッカーを置くことができる会員様は、希望により弊社よりロッカー をお貸しいたします。ロッカー使用料として月額200円+税を月会費と同時に徴収いたします。ロッカーの貸与を受けた会員様は、ロッカーが不要となったとき、 または退会等本サービスを受けることがなくなったときは速やかに事務局にお申出下さいませ。なお、退会を申し出された月のロッカー代金についてはご返却できません。


8.配達料・サービス料

各店の定める配達料をお支払いいただきます。


【一般会員】

  • ・1回の配達時商品購入代金合計が3,000円以上の場合、100円+税
  • ・3,000円未満の場合、200円+税

※購入金額は1,500円からとなります。


【使い放題会員】

  • ・使い放題会員の方は、配達料無料です
  • ・お住まいのエリアにより、使い放題会員にご入会出来ません。
    詳しくはホームページをご確認ください。

※購入金額は1,500円からとなります。


【河内長野店をご利用の会員様】

  • ・1回の配達時商品購入代金合計が5,000円以上の場合、配達料無料
  • ・5,000円未満の場合、400円+税
  • 9.商品の返品・交換の取扱い等

    • (1)商品引渡し後に、商品に過不足や異常がある場合は速やかに配達担当店舗または事務局へご連絡くださいませ。
    • (2)以下のいずれかに該当する商品につきましては返品・交換をお断りさせていただきます。
      • @食料品
      • A開封後または使用後の商品
      • B会員様の不注意により汚れまたは破損した商品
      • C配達後5日間以上経過した商品
      • Dその他弊社が指定した商品
    • (3)返品・交換にはご連絡があった日から数日を要する場合があります。その際は会員様へその旨をご連絡いたします。
    • (4)商品によっては、ホームページ上の写真と多少色合い等が異なる場合がございます。
    • (5)弊社の定める締切日を越えて返品・交換等が発生し、ご利用代金の変更があった場合、翌月以降のお支払いに反映させていただく場合があります。

    10.貸与物品について

    • (1)弊社から配達時に使用した資材やロックベルトなどは速やかにご返却いただきますようお願いします。
    • (2)貸与物が会員様への貸出中に弊社の責によらない事由により紛失または損傷し、弊社に損害が発生した場合、その会員様に損害を賠償していただきます。なお、その額は新規に購入するための実費と同額とさせていただきます。

    11.ご利用限度額

    会員様のご利用限度額は、初月引き落としまでのご利用については10万円を限度とし、その後のお取引内容・実績により15万円を限度に当社が別途決定し、会員様に通知するものとさせていただきます。なお、当社が適当と認めた場合にはこの限度額を増減できるものとし、別途会員様に通知させていただきます。なお、ご利用限度額は未決済残高といたします。

    12.ご利用金額のお支払い方法

    • (1)ご利用代金は、当社が取扱うクレジットカードで会員が指定するカード(以下、「指定カード」といたします)での決済(以下、「カード決済」といたします)でオンライン決済、または代金引換のいずれかをお選びいただきます。
    • (2)カード決済を行う場合、会員様は以下の事項に同意したものとみなします。
      • @会員様が弊社に届け出た指定カードの会員番号・有効期限が指定カードの発行会社により更新された場合であっても、請求された商品購入代金を異議なく支払うこと。
      • A指定カードの発行会社から、指定カードによる商品購入代金の支払契約を解除されても異議がないこと
      • B指定カードの限度額等決済ができない場合は、会員様は別の支払い方法にて速やかにお支払いいただくこと

    13.ご利用の停止

    カード決済の会員様で指定カードの利用が停止されたときに自動的に注文を一時停止させていただきます。また、既にご注文を受け付けた商品についても、会員様に通知することなく弊社でご注文を取消しできるものといたします。

    14.個人情報の収集・利用・提供および登録に関する同意

    • (1)会員様は、個人情報の収集・利用・提供および登録に関し、以下の内容に同意したものとみなします。
      • @弊社が本規約(本申込みを含む)に基づく与信業務(途上与信を含む)および債権管理業務等のために会員の個人情報を収集し利用すること。
      • A弊社およびイズミヤグループ会社が会員様へのDMの送付等正当な事業活動に利用すること。
      • Bサービスのご案内、配達業務等のために委託業者に必要最低限の個人情報を提供すること。
    • (2)弊社は以下に掲げる場合を除き、会員様の同意なく本サービス提供以外の目的にて第三者に対し、個人情報を開示・提供を行いません。
      • @会員様の同意を得た場合
      • A人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、会員様の同意を得ることが困難な場合
      • B公的機関等から法的権限に基づき開示または提供を求められたとき
      • C公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要がある場合
      • Dその他、本規約および個人情報保護法の規定に基づき開示・提供するとき

    15.個人情報の開示・訂正・削除

    会員様が弊社に対し、ご本人の個人情報の開示・訂正・削除を希望されるときは事務局までお申し出いただきますようお願い申し上げます。

    16.個人情報の機密保持

    • (1)弊社は会員様の個人情報を、本規約および個人情報の保護に関する法律に基づき適正に管理いたします。
    • (2)弊社は個人情報の機密保持に関し、以下の安全策を実施いたします。
      • @個人情報の漏洩、紛失、誤用、改変を防止するために厳重なセキュリティ対策を実施いたします。
      • A個人情報の取扱いについては、権限のない者が利用できないよう、安全な環境下において行います。
      • B会員様のクレジットカード情報については、弊社の決済代行会社の株式会社エフレジ社が厳重に管理・保管いたします。株式会社エフレジ社はクレジットカードのセキュリティに関する世界基準のPCIDSS(Payment Card Industry Data Security Standards)に準拠しておりますのでご安心くださいませ。

    参考URL http://www.jcdsc.org/pci_dss.php

    17.個人情報に関するお問合せ

    DM等の送付中止や個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問合せは事務局までお願いいたします。

    18.会員資格の喪失

    • (1)会員様が次の各号にいずれかに該当する場合、および弊社が会員として不適格と認めた場合は通知・催告等をすることなく会員資格を取消すことができるものといたします。
      • @入会申込みに際し、氏名、住所、勤務先、家族構成等、会員の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
      • A本規約のいずれかに違反した場合
      • B会員様の信用状態に重大な変化が生じた場合
      • CユーザID又はパスワードを不正に使用し、又は使用させた場合
      • D他の会員または第三者に不利益を与えた場合
      • E換金を目的とした商品購入の疑い等、会員様の利用状況が不適当と弊社が判断した場合
      • F連続する6ヶ月間(休会期間を除く)において、本サービスのご利用がない場合
      • Gお届け時の不在、注文のキャンセルなどを繰り返し行い、本サービスの運営に支障をきたすと判断された場合
      • H入会特典などを取得・利用するために、意図的に会員登録・退会を繰り返すような行為
      • I一つのお届け先に複数の会員様が登録する場合。 (事業所等は除く)
      • J イズミヤの運営を妨げ、あるいはイズミヤの信頼を毀損するような行為
    • (2)会員様が前項の各号のいずれかに該当し、あるいはその他の事由により会員資格を喪失した場合、ご利用代金および本規約に基づく会員様の弊社に対する一切の債務について、当然に期限の利益を失い、弊社に対する一切の未払い債務を直ちにお支払いいただきます。
    • (3)会員様が前項の各号のいずれかに該当し、あるいはその他の事由により会員資格を喪失した場合、以後の楽楽マーケットへの再入会をお断りさせていただく場合がございます。

    19.使い放題会員の休会

    • (1)使い放題会員様が入院や長期不在等の正当な事由により1ヶ月以上6ヶ月以内の範囲において本サービスを受けられない場合に限り休会を認めるものとします。
    • (2)休会を希望される場合は、事務局までご連絡くださいませ。
    • (3)連続する2ヶ月間(入会月を除く)において本サービスのご利用がない場合、自動的に休会とさせていただきます。
    • (4)休会期間中の月会費は、休会後の最初に迎える1日から休会期間中終了後最初に迎える末日まで免除されるものといたします。

    20.退会

    • (1)退会を希望される場合、ホームページ上の所定のページより手続きをしていただくか、もしくは事務局までご連絡くださいませ。
    • (2)未払いのご利用代金がある場合には、所定の支払方法と同様にお支払いいただきます。なお、指定カードでの決済をされている方でも現金でのお支払いができます。
    • (3)前項の手続きを完了したと弊社が認めたときに退会といたします。
    • (4)会員様の退会はお申出があった日より1ヶ月以内に行うものとします。
    • (5)退会をもって会員様の全ての個人情報を削除いたします。
    • (6)退会後はお客様の本サービスにおける購入履歴、個人情報の有無などの問合せには一切お答えできません。あらかじめご了承くださいませ。

    21.本サービスの終了・停止・中止

    • (1)営業上その他の理由により、本サービスの全部又は、一部の提供を終了する場合、以後会員様にサービスが提供できなくなる場合があります。この場合、事前に以下のいずれかの方法により会員様に告知するものといたします。あらかじめご了承くださいませ。
    • @当サイト画面にて告知
    • A電子メールにて通知
    • (2)本サービスは、停電・火災・天変地異やシステムトラブル等により、会員様へ事前の通知や承諾なく停止または中止する場合がありますのであらかじめご了承くださいませ。
    • (3)前項の場合、弊社は何らの責任を負わないものといたします。

    22.規約の変更

    本規約の変更について、弊社から変更内容を会員様に通知した後に会員様が本サービスを利用したときは、変更事項を承認されたものといたします。

    23.損害賠償

    • (1)弊社は、イズミヤ楽楽マーケットの利用により発生した会員様の損害のうち、売買契約に関するもの以外の損害に対して一切の責任を負わないものといたします。
    • (2)会員様が不正または不当な手段方法により弊社に損害を与えた場合、会員様は弊社に対し損害賠償の責任を負うことになります。

    24.その他

    弊社が会員様の居住地確認または債権保全等のため必要があると認めた場合、弊社が会員様の住民票および戸籍附票を取得することに同意するものとします。

    25.準拠法および合意管轄

    会員様と弊社との諸契約に関する準拠法は日本法が適用されるものといたします。また、本規約に関する紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的な合意管轄裁判所といたします。


    お問合せ・相談窓口》
    イズミヤ株式会社 楽楽マーケット事務局
    〒559-0031 大阪府大阪市住之江区南港東2-4-54 イズミヤ南港配達センター内3F
    電話 0120-64-1238(フリーダイヤル)
    携帯電話からは 06-4703-2576(10:00〜17:00)

    改訂:2016年2月24日