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ご注文について

お支払い方法

お支払方法は代金引換、または、カードでのお支払いを承ります。

ご利用頂けますカードは、VISA、JCB、MASTER、Amex、NICOS、ダイナースクラブです。

また、1回のご注文は商品代金と送料の合計が53,999円(税込)までとさせて頂きます。

配達料

■全店

月間使い放題会員 一般会員
配達料金 月会費300円+税で 配達料無料
お買上げ金額3,000円以上 100円+税
お買上げ金額3,000円未満 200円+税

お届け日時

ご注文時間により下の表のお届けの時間帯の中からお選び頂けます。
※時間帯指定ですのでお届け時間の指定は出来ません。

昆陽店

花園店・松原店・枚方店・泉北店・今福店・洛北店

千里丘店

※一部店舗は受付時間の締切時間が異なります。ログイン後、担当店舗の締切時間をご確認下さい。
※各便とも規定の件数に達しますとご注文を受けられなくなります。ご了承くださいませ。

商品の返品や交換

商品は会員様にお届けする前に確認しておりますが、ご注文と異なる商品・不良品の場合は、交換又は返品を承ります。 返品・交換をご希望される場合は、お届け伝票に記載の担当店舗(受付時間:店舗営業時間内)までご連絡を下さい。

商品お届け時での返品・交換はご容赦願います。
交換又は返品は、商品配達後5日以内にお願いします。
配達後6日間を過ぎた商品、及び下記の商品は、交換又は返品に応じかねますの で、ご容赦ください。

生鮮食品(鮮魚・精肉・野菜・果物)、惣菜、加工食品、開封後または使用後の商品、会員様の不注意により汚れや破損が生じた商品、介護用品、肌着等直接肌に触れるもの

商品によってはパソコンのモニターによってホームページ上の写真と多少、色合いが異なることがございます。あらかじめご了承くださいませ。

配達日時・便の変更について

ご注文後の配達日時の変更は、変更することができません。ご注文後のご変更は、一度、ご注文を取り消してから、再度ご注文しなおしていただく必要がございます。

商品のキャンセル、変更・追加

商品注文後のキャンセル、追加・変更については、締め切り前まではお客様ご自身で変更することが可能です。締め切り後のご変更は、商品の集荷、梱包などの都合によりお受けできない場合がございます。商品お届け時のキャンセル、変更・追加はご容赦願います。

ご不在の場合

万一、ご不在の場合は、商品を持ち帰らせていただきますので、あらかじめご了承下さい。 この場合、不在票をお入れいたしますので、お手数ですが不在票に記載の手続きを行ってください。 なお、当日の再配達は最終便出発前までに承った分とさせていただき、最終便出発後はキャンセルのお取扱とさせていただきます(翌日以降に再度のご注文をお願いいたします)。 また、再配達の時間帯に関して、ご希望にそえない場合がございます。その日の注文件数によっては、再配達日やお届け時間帯がご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お買い物方法・ご注文方法

会員様ご入店入り口よりご登録いただいた「会員ID」または「メールアドレス」のどちらかと「パスワード」を入力して
「ログイン」をクリックしてください。

ご希望の配達時間帯の「選択」ボタンをクリックしてください。
※この時点で配達便は確定していません。

記号の表示は、以下の通りです。
○=お選びいただけます。
△=配達便が残りわずかです。
×=お選びいただけません。

※お申し込みの時間、天候や交通事情により、ご希望の時間帯に配達できない場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

お好きな商品をお選びください。

こんな方法でも探せます。

●キーワード商品検索

商品の名前など、キーワードから商品を検索できます。
好きな商品を「お気に入り」に登録しておけば、毎回探す手間が省けて
すぐにお目当ての商品を閲覧・購入できます。

●お気に入りに登録するには

「カゴに入れる」ボタンの下にある「お気に入りへ」をクリックしてください。

●お気に入りから削除するには
「マイページ」内にある、「お気に入りの利用・変更」から「カゴに入れる」ボタンの下にある
「お気に入り削除」をクリックしてください。

購買履歴を見る・買う

会員様が「楽楽マーケット」で過去に購入された商品を、ご確認いただけます。
もう一度あの商品が欲しい、というときに便利な機能です。

※以前お買い上げいただいた商品の取り扱いが終了している場合はご購入いただけません。
※各商品の価格は現在のものと異なる場合がございます。


「マイページ」内の「購買履歴の確認・利用」から「表示ボタン」を押すと、過去に注文した商品一覧を表示できます。それぞれの商品名をクリックすると商品詳細をご覧いただけます。
プルダウンから数量を選び「カゴに入れる」ボタンをクリックすると、お買い物カゴに商品が追加されます。

欲しい商品が見つかったら、欲しい「個数」を選んで「カゴに入れる」ボタンを押してください。

画面右側に表示されている「お買い物カゴ」に商品が追加されます。

こんな方法でも「お買い物カゴ」に商品を追加できます。


各商品写真上の「一括注文」にチェックを入れて、
「一括注文:チェックした商品を全てカゴに入れる」をボタンをクリックすると、
チェックの入った商品をまとめて「お買い物カゴ」に追加できるので便利です。

欲しい商品をすべて「お買い物カゴ」に入れたら「レジへ」ボタンをクリックしてください。

ご注文頂いた(お買い物カゴに入れた)商品の一覧が表示されます。
ご注文内容に間違いがないかご確認ください。

ご注文内容の修正もできます。

●商品をお買い物カゴから削除・数量変更する場合

削除したい商品欄にある「削除」ボタンをクリックしてください。
商品の削除・数量変更を行った場合は「再計算」ボタンをクリックしてください。
削除・数量変更後の、正しい合計金額が表示されます。

ご希望のお支払い方法を選び、ラジオボタンをクリックしてください。
クレジットカードをご選択頂いた場合は、必要事項をご入力ください。

ご要望がございましたら、楽楽ふれあい欄にご記入ください。
お支払い方法に間違いがなければ、「ご予約内容の確認へ進む」ボタンをクリックしてください。」

お客様の今回のお買い物情報がすべて表示されます。
再度ご確認いただき、間違いがなければ「ご注文を確定する」のボタンをクリックしてください。
もし、修正したい箇所がございましたら、「内容を修正する」ボタンをクリックして、修正してください。

「ご注文を承りました」と表示されれば、お買い物は完了です。
ご登録いただいたお客様のメールアドレスへ、ご注文内容をメールでお送りいたします。必ずご確認ください。
また、現在ご注文いただいているお届け前のご注文内容に関しましては
マイページ内の「ご注文内容の確認・変更」からご確認いただけます。